bff77 গোপনীয়তা নীতি

01ভূমিকা ও পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে কীভাবে bff77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") bff77 ওয়েবসাইট, এর সাব-ডোমেইন এবং সমস্ত সম্পর্কিত বেটিং, ক্যাসিনো এবং গেমিং পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা ব্যক্তিদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি প্রকাশিত বা আপডেট হওয়ার পরে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা bff77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এর বিষয়বস্তু পড়েছেন ও বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মত হয়েছেন।

02আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি bff77-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় ডেটা: সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং KYC যাচাইকরণের প্রয়োজন হলে সরকার-প্রদত্ত পরিচয় দস্তাবেজের একটি কপি।
• যোগাযোগ ডেটা: মোবাইল ফোন নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত), নিবন্ধনে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক ডেটা: জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির শনাক্তকারী (যেমন নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা), অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের ইতিহাস এবং বাজির ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, টাইম জোন সেটিং এবং bff77 প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি ভিজিটের সময় উৎপন্ন সেশন লগ।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শিত পেজ, অন্বেষণ করা গেম বিভাগ, বাজি স্থাপনের ধরন, সেশনের সময়কাল, দেখা বা দাবি করা প্রমোশনাল অফার এবং গ্রাহক সহায়তার মিথস্ক্রিয়া।
• যোগাযোগ ডেটা: আপনার এবং bff77 সাপোর্ট টিমের মধ্যে আদান-প্রদান করা যেকোনো বার্তা, ইমেইল বা চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, সেই যোগাযোগের বিষয়বস্তু ও মেটাডেটা সহ।

আমরা শুধুমাত্র আমাদের পরিষেবাগুলি নিরাপদে এবং প্রযোজ্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধের প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রদান করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ করি।

03আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি

bff77 নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে আমরা এখানে তালিকাভুক্ত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা: আপনার পরিচয় যাচাইকরণ, আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ এবং bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিষেবা প্রদান: ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট, ফিশিং গেম, ক্র্যাশ গেম এবং bff77 প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ অন্যান্য গেমিং পণ্যে অ্যাক্সেস প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: জালিয়াতির লেনদেন, মানি লন্ডারিং, ম্যাচ ফিক্সিং, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং আমাদের শর্তাবলীতে বর্ণিত অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত জুয়া আচরণের সূচকের জন্য অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী যোগাযোগ শুরু করা বা অ্যাকাউন্টে বিধিনিষেধ আরোপ করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগ পদ্ধতির মাধ্যমে প্রমোশনাল অফার, VIP প্রোগ্রাম আপডেট এবং বোনাস বিজ্ঞপ্তি পাঠানো — তবে শুধুমাত্র যেখানে আপনি অপ্ট আউট করেননি। আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে বিপণনের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

04তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করা

bff77 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রয়, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা আমাদের পরিষেবা প্রদান করতে, আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে বা প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা রক্ষা করতে যেখানে কঠোরভাবে প্রয়োজন সেখানে আপনার ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেনের ডেটা (পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প, ওয়ালেট শনাক্তকারী) শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সহজ করতে bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে শেয়ার করা হয়।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী: আপনার খেলোয়াড় সেশন শনাক্তকারী ও বাজির ইতিহাস শুধুমাত্র রিয়েল-টাইম গেম ডেলিভারি ও বিরোধ নিষ্পত্তি সহজ করতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম স্টুডিওর সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও KYC অংশীদার: আমাদের KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে পরিচয় দস্তাবেজ ও যাচাইকরণ ডেটা বিশেষায়িত পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন বা বৈধ আইনি আদেশের দ্বারা প্রয়োজন হলে bff77 আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে।

05কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bff77 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে আমাদের পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেন তা বুঝতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি তার সারসংক্ষেপ করা হয়েছে:

আপনি যেকোনো সময় আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পরিচালনা বা মুছতে পারেন। অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনি bff77 প্ল্যাটফর্মে লগইন করতে ও ব্যবহার করতে পারবেন না।

06ডেটা ধরে রাখা

bff77 শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে, আমাদের আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে এবং যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তি করতে প্রয়োজনীয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা (পরিচয়, যোগাযোগ, আর্থিক): bff77-এর সাথে আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সম্পর্কের পুরো সময়কাল এবং মানি লন্ডারিং-বিরোধী রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তা পূরণে অ্যাকাউন ট বন্ধের পরে ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: সমস্ত জমা, উত্তোলন এবং বাজির লেনদেনের রেকর্ড লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়, অ্যাকাউন্ট সক্রিয় বা বন্ধ কিনা তা নির্বিশেষে।
• যোগাযোগ ডেটা: সাপোর্ট টিকিট, চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ইমেইল চিঠিপত্র শেষ মিথস্ক্রিয়ার তারিখ থেকে 2 বছর ধরে রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয় যদি না একটি সক্রিয় বিরোধ তাদের অব্যাহত ধরে রাখার প্রয়োজন না হয়।
• প্রযুক্তিগত ও বিশ্লেষণ ডেটা: IP লগ, সেশন লগ এবং ডিভাইস ডেটা সংগ্রহের তারিখ থেকে 12 মাস ধরে রাখা হয় এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়।

কোনো বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটার ধরে রাখার মেয়াদ শেষ হলে সেই ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত করা না যায়।

07আপনার ডেটার অধিকার

bff77 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখি সে সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে সাবজেক্ট লাইন "Data Rights Request" এবং আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের বিবরণ দিয়ে [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমরা আপনার সম্পর্কে ধরে রাখা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন। একটি যাচাইকৃত অনুরোধ পাওয়ার 10 কার্যদিবসের মধ্যে আমরা এটি প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে ধরে রাখা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হলে আপনার তা সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধরে রাখার বাধ্যবাধকতার অধীনে (বিভাগ 08 দেখুন) আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনগতভাবে ধরে রাখতে বাধ্য এমন ডেটা সম্পর্কিত অনুরোধ ব্যাখ্যা সহ প্রত্যাখ্যান করা হবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করতে বলতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, যখন আপনি ডেটার নির্ভুলতা বা আমাদের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা নিয়ে প্রশ্ন তুলছেন।
• বিপণনের সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে প্রমোশনাল যোগাযোগ পাওয়ার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। বিপণনের সম্মতি প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে হওয়া প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত করে না।

08ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

bff77 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য একটি স্তরযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা কাঠামো বাস্তবায়ন করে। আমাদের মূল নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ডিভাইস এবং bff77 সার্ভারের মধ্যে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, যা নিশ্চিত করে যে বাংলাদেশে সাধারণ পাবলিক বা শেয়ার করা মোবাইল নেটওয়ার্কে পেমেন্ট ডেটা ও অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র আটকানো যাবে না।
• শিল্প-মানের এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করে পরিচয় দস্তাবেজ ও আর্থিক রেকর্ড সহ স্থিতিশীল সমস্ত সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটার জন্য এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ শুধুমাত্র অনুমোদিত bff77 কর্মীদের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে, ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি এবং খেলোয়াড়ের ডেটায় অ্যাক্সেস সহ সমস্ত কর্মী অ্যাকাউন্টের জন্য বাধ্যতামূলক দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সহ।
• দুর্বলতা শনাক্ত ও প্রতিকার করতে স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পেনিট্রেশন পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার ঝুঁকির কারণ হতে পারে এমন ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে bff77 অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত খেলোয়াড়দের অবহিত করবে এবং লঙ্ঘন নিয়ন্ত্রণ ও প্রতিকার করতে সমস্ত যুক্তিসংগত পদক্ষেপ নেবে।

09যোগাযোগ ও গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন

এই গোপনীয়তা নীতি বা bff77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে নিচের বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত প্রশ্ন গোপনীয়ভাবে পরিচালিত হয় এবং 3 কার্যদিবসের মধ্যে একটি বস্তুগত প্রতিক্রিয়া পাবে:

• ইমেইল (পছন্দনীয়): [email protected] — আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমে দ্রুততম রুটিংয়ের জন্য সাবজেক্ট লাইন "Privacy Query" ব্যবহার করুন।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: bff77 জরুরি নিরাপত্তা-সম্পর্কিত গোপনীয়তা প্রশ্নের (যেমন আপনার অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক অননুমোদিত অ্যাক্সেস) জন্য 24 ঘণ্টার মধ্যে এবং সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য 3 কার্যদিবসের মধ্যে প্রথম প্রতিক্রিয়ার লক্ষ্য রাখে।
• ডেটা অধিকার অনুরোধ: আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়ার সময় দয়া করে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও পুরো নাম অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।

10এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

bff77 আমাদের ডেটা অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা আমরা যে পরিষেবাগুলি অফার করি তাতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করে। এই নীতিতে বস্তুগত পরিবর্তন করলে আমরা এই পেজের শীর্ষে "Last updated" তারিখ আপডেট করব।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজ পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে bff77 কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন। এই নীতির যেকোনো আপডেট প্রকাশের পরে bff77 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তের আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

11প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি এবং এটি থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ bff77 যে এখতিয়ারে কাজ করে সেই এখতিয়ারে প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা খেলোয়াড়রা ডেটা গোপনীয়তা, ভোক্তা সুরক্ষা এবং ডিজিটাল লেনদেন সম্পর্কিত প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইনের অধীন।

এই নীতির কিছুই প্রযোজ্য ভোক্তা সুরক্ষা বা ডেটা গোপনীয়তা আইনের অধীনে আপনার যেকোনো অধিকার সীমাবদ্ধ করে না। আপনি যদি মনে করেন bff77 এই নীতি অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করেনি তাহলে আপনার [email protected]এ সরাসরি আমাদের কাছে অভিযোগ জানানোর অধিকার রয়েছে।